華拓超聲波售后保障制度:我們的品質(zhì)，由我們保駕護(hù)航
來(lái)源:華拓技術(shù)部門(mén) 發(fā)布時(shí)間：2015-12-22 11:13 點(diǎn)擊：
東莞市華拓超聲波設(shè)備有限公司是一家專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)：
超聲波焊接機(jī)、
旋熔機(jī)、
超聲波點(diǎn)焊機(jī)、
超聲波模具的生產(chǎn)廠家。公司設(shè)有研發(fā)、組裝、檢測(cè)、模具等車(chē)間，配套設(shè)備先進(jìn)，檢測(cè)手段完備，產(chǎn)品質(zhì)量上乘，技術(shù)力量雄厚。長(zhǎng)期以來(lái)因產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)異以及高效優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，贏得客戶的大力支持及高度評(píng)價(jià)，在超聲波業(yè)界樹(shù)立了良好的品牌形象。
華拓超聲波具有完善的售后服務(wù)體系，
提供24小時(shí)搶修專(zhuān)線(400-886-8261),快速解決設(shè)備的各類(lèi)故障。
華拓超聲波售后服務(wù)制度:
一、提供公司產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域的技術(shù)支持。
1、產(chǎn)品技術(shù)問(wèn)題解答。
2、免費(fèi)送貨上門(mén)，對(duì)設(shè)備的操作進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。
二、有專(zhuān)人專(zhuān)線負(fù)責(zé)客戶信息處理(13728282771吳小姐)。
1、客戶投訴類(lèi)信息處理。
2、客戶咨詢類(lèi)信息處理。
3、客戶滿意度調(diào)查。
三、進(jìn)行公司產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤調(diào)查及信息反饋。
四、設(shè)有24小時(shí)搶修專(zhuān)線,快速解決設(shè)備的各類(lèi)故障。
五、建立客戶檔案，并將客戶檔案錄入公司數(shù)據(jù)庫(kù)。
六、為各大廠家完善的服務(wù)：
業(yè)務(wù)部：了解客戶產(chǎn)品焊接要求，提供有效的解決方案、接待客戶報(bào)修、擬定產(chǎn)品價(jià)格。對(duì)客戶的咨詢、行業(yè)知識(shí)和常見(jiàn)問(wèn)題解答，完成公司與客戶之間的協(xié)調(diào)工作。?
維修部：及時(shí)到客戶工廠，針對(duì)設(shè)備的故障原因進(jìn)行排查、檢測(cè)，及時(shí)做出相應(yīng)的修復(fù)措施，讓設(shè)備快速恢復(fù)正常運(yùn)作。
客戶服務(wù)中心：客戶電話報(bào)修、投訴。
金牌客服人員，及時(shí)的對(duì)客戶咨詢的進(jìn)行短答復(fù)，和安排及協(xié)調(diào)維修任務(wù)，及時(shí)回訪維修后的設(shè)備的運(yùn)行情況及用戶的評(píng)價(jià)。?
